Política de privacidad

Política de Privacidad de Hotel Restaurante La Sierra

En Hotel Restaurante La Sierra, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas de recopilación, uso, divulgación y gestión de datos personales.

1. Tipo de información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información personal:

Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de reserva: fechas de estancia, preferencias de habitación, detalles de eventos.
Datos de pago: información de tarjeta de crédito/débito y detalles de facturación.
Información de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas en nuestro sitio web.

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos información personal de diversas maneras:

Directamente de los usuarios cuando realizan una reserva o se ponen en contacto con nosotros.
Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares cuando navegan por nuestro sitio web.
A través de terceros, como plataformas de reserva en línea y redes sociales.

3. Por qué recopilamos esa información personal

Recopilamos información personal para los siguientes fines:

Procesar y gestionar reservas de alojamiento y eventos.
Proporcionar servicios de atención al cliente y responder a consultas.
Realizar pagos y transacciones seguras.
Personalizar y mejorar la experiencia del usuario en nuestro sitio web.
Enviar comunicaciones promocionales y actualizaciones relevantes, siempre y cuando el usuario haya dado su consentimiento.

4. Cómo almacenamos, utilizamos, compartimos y divulgamos la información personal

Almacenamos la información personal de manera segura y tomamos medidas adecuadas para protegerla contra el acceso no autorizado, la alteración y la destrucción. Utilizamos la información personal para:

Gestionar y facilitar las reservas y servicios solicitados.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias.
Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.

No compartimos ni divulgamos información personal a terceros, salvo en los siguientes casos:

Proveedores de servicios que nos asisten en la operación del sitio web y la prestación de nuestros servicios.
Autoridades legales cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

5. Comunicación con los visitantes de nuestro sitio web

Nos comunicamos con los visitantes de nuestro sitio web a través de:

Correos electrónicos de confirmación de reserva y recordatorios.
Boletines y promociones, siempre y cuando el usuario haya dado su consentimiento.
Respuestas a consultas y solicitudes de información.

6. Servicio dirigido a menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años y no recopilamos intencionadamente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros registros.

7. Actualizaciones de la política de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cualquier cambio.